Chính Sách Bảo Mật PGSoft – Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ

PGSoft thu thập thông tin của bạn qua nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và không thu thập dữ liệu thừa.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản PGSoft, bạn cung cấp các thông tin cơ bản gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ email và địa chỉ thường trú. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi có thể yêu cầu thêm ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng PGSoft, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định, gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Nhật ký hoạt động: thời gian đăng nhập, trò chơi đã tham gia, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu cookie và session để duy trì phiên đăng nhập.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, PGSoft có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) để xác nhận giao dịch và phòng chống gian lận. Các thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh.

PGSoft sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn vào mục đích ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

PGSoft đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bật 2FA qua OTP SMS hoặc ứng dụng xác thực cho tài khoản PGSoft.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: PGSoft thực hiện penetration testing mỗi quý và đánh giá bảo mật hàng năm bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ tại trung tâm dữ liệu dự phòng ở vị trí địa lý khác nhau.

PGSoft sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie bắt buộc

Đây là các cookie cần thiết để nền tảng PGSoft hoạt động – ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ nội dung giỏ cược và đảm bảo an ninh phiên làm việc. Bạn không thể tắt nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

Cookie phân tích

PGSoft dùng công cụ phân tích nội bộ để hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – trang nào được xem nhiều, tính năng nào ít được sử dụng. Thông tin này được tổng hợp và ẩn danh, không liên kết với danh tính cá nhân. Bạn có thể từ chối nhóm cookie này.

Cookie tùy chỉnh

Nhóm này giúp PGSoft ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn để trang web luôn theo đúng sở thích. Bạn có thể tắt nhóm này, nhưng sẽ cần cài lại tùy chọn mỗi lần truy cập.

Với tư cách là người dùng PGSoft, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@pgsoft.team hoặc live chat 24/7.

PGSoft không lưu giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích ban đầu của việc thu thập và các yêu cầu pháp lý áp dụng:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Xóa tự động sau 90 ngày.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.
• Dữ liệu sau xóa tài khoản: Thông tin nhận dạng được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày; hồ sơ tài chính giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

PGSoft nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ tài khoản và tiến hành điều tra xác minh.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được.
• Hoàn trả số tiền nạp (nếu có) về nguồn ban đầu.
• Báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản PGSoft, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@pgsoft.team. Chúng tôi cam kết xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

PGSoft có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ pgsoft.team ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ PGSoft sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của PGSoft, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi có Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) chuyên trách, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư. Mọi phản hồi từ DPO sẽ có trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu bằng văn bản.