Đây là văn bản ràng buộc pháp lý giữa bạn và PGSoft khi sử dụng nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi viết nó bằng tiếng Việt rõ ràng nhất có thể – không có "bẫy chữ nhỏ".
PGSoft cam kết minh bạch trong mọi điều khoản với người chơi Việt Nam
Điều khoản được viết bằng tiếng Việt tự nhiên, dễ hiểu. Không có điều khoản ẩn hay ngôn ngữ gây nhầm lẫn với người chơi.
PGSoft quy định rõ quyền lợi và nghĩa vụ của người chơi, đảm bảo bạn luôn được đối xử công bằng trong mọi tình huống.
Các quy định về nạp rút tiền được ghi rõ ràng, bao gồm thời gian xử lý, hạn mức và các phương thức thanh toán được chấp nhận.
Quy trình khiếu nại và giải quyết tranh chấp rõ ràng, với cam kết phản hồi trong 48 giờ làm việc cho mọi yêu cầu từ người chơi.
PGSoft là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp, cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi slot và các hình thức giải trí có thưởng khác. Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do PGSoft cung cấp tại địa chỉ pgsoft.team và ứng dụng di động chính thức.
Để sử dụng dịch vụ PGSoft, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
Các điều khoản này được hiểu và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản PGSoft. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích thu lợi từ chương trình khuyến mãi hoặc né tránh quyết định xử lý tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản và điều kiện này.
Khi đăng ký tài khoản PGSoft, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác bao gồm: họ tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý các giao dịch tài chính.
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản PGSoft của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ PGSoft (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.
PGSoft có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có giao dịch bất thường. Tài liệu được chấp nhận bao gồm: ảnh CCCD/CMND cả 2 mặt, ảnh selfie cầm CCCD và ảnh xác nhận phương thức thanh toán. Thời gian xử lý KYC không quá 24 giờ làm việc.
PGSoft hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, đảm bảo giao dịch nhanh chóng và an toàn. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
| Phương thức | Nạp tiền tối thiểu | Rút tiền tối thiểu | Thời gian xử lý rút |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 15 – 30 phút |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 15 – 30 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 15 – 60 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 1 – 3 giờ |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | Không hỗ trợ | – |
Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận trong giờ làm việc (8:00 – 23:00 hàng ngày). Thành viên VIP Gold và Diamond được ưu tiên xử lý dưới 5 phút. PGSoft không thu phí giao dịch từ phía người chơi; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng tại PGSoft đều đi kèm với điều kiện hoàn cược (wagering requirement) cụ thể. Điều kiện hoàn cược được tính riêng trên số tiền thưởng, không phải trên tổng số tiền nạp lẫn thưởng như một số nền tảng khác.
Thưởng chào mừng 100% áp dụng cho lần nạp đầu tiên, tối đa 2.000.000 ₫. Điều kiện hoàn cược là 10x trên số tiền thưởng nhận được. Ví dụ: bạn nạp 500.000 ₫, nhận thêm 500.000 ₫ tiền thưởng – bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng.
PGSoft áp dụng chương trình hoàn trả tự động mỗi thứ Hai hàng tuần. Tỷ lệ hoàn trả dao động từ 0,5% đến 2% tùy cấp độ thành viên, tính trên tổng doanh thu cược thuần trong tuần trước. Tiền hoàn trả không có điều kiện hoàn cược và có thể rút ngay.
Người chơi tại TP.HCM – trải nghiệm PGSoft mọi lúc mọi nơi
PGSoft đồng hành cùng lễ hội và sự kiện của người Việt
Mỗi trò chơi và thể loại cá cược tại PGSoft đều có quy tắc riêng được đăng tải công khai ngay trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận bởi GLI – không có sự can thiệp của con người sau khi vòng chơi bắt đầu.
Đối với cá cược thể thao, PGSoft áp dụng quy tắc của nhà cung cấp tỷ lệ cược. Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, cược sẽ được xử lý theo quy định: hoãn dưới 48 giờ – cược giữ nguyên; hoãn trên 48 giờ hoặc bị hủy – hoàn tiền cược về số dư tài khoản.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại PGSoft và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:
PGSoft sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với kiểm tra thủ công để xác định các hành vi vi phạm. Trong quá trình điều tra, tài khoản có thể bị tạm khóa. Chúng tôi sẽ thông báo kết quả điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.
PGSoft có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp vi phạm điều khoản. Quy trình xử lý như sau:
Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản PGSoft bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
PGSoft cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Chúng tôi thu thập thông tin chỉ với mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, tuân thủ yêu cầu pháp lý và phòng chống gian lận.
Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp bắt buộc theo luật pháp, PGSoft có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu chính thức bằng văn bản.
Nếu bạn có bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của PGSoft, vui lòng thực hiện theo quy trình sau để được giải quyết nhanh nhất:
PGSoft có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ PGSoft sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện vui lòng liên hệ: support@pgsoft.team hoặc live chat 24/7 trên nền tảng PGSoft.